Il mio ordine è incompleto o simile / consegna sostitutiva, scambio

 Importante:

  • Sono escluse dal cambio le merci usate e erroneamente aperte.
    Beni come cosmetici, alimenti freschi, non sigillato DVD, CD, articoli per l'igiene ecc., fiori e articoli su misura.

  • Sfortunatamente, normalmente non emettiamo bollettini di reso. Ma hai la spedizione gratuita a casa tua con il tuo ordine nel nostro negozio.

  • Non appena il tuo ordine è stato imballato, viene consegnato alla rispettiva società di trasporto, che a sua volta è incaricata della consegna e della consegna del tuo ordine a casa tua o a un negozio di pacchi. Il tuo ordine verrà elaborato con la massima cura. Nonostante ciò, accade in rari casi che il tuo pacco venga danneggiato durante il trasporto o, in casi eccezionali, sia stato imballato in modo improprio.

  • Se effettui un cambio, ti segnaliamo in anticipo che, per il bene dell'ambiente e per risparmiare sui mugnai, preferiamo riutilizzare i pacchi che riceviamo, ovviamente solo il più possibile.

Il mio prodotto è difettoso / cambio

Ci scusiamo per l'inconveniente relativo al tuo ordine che hai ricevuto il prodotto danneggiato.

Per ricevere uno scambio o, se applicabile, un rimborso, è necessario inviarci una richiesta.
Si prega di notare che non appena avremo ricevuto il reso, verrà controllato ed elaborato dal nostro team.

Dopo che l'elaborazione è stata completata, il nuovo articolo ti verrà inviato il prima possibile. Dovresti quindi ricevere anche un corrispondente tracciamento della spedizione via e-mail.

Se effettui un cambio, ti segnaliamo in anticipo che, per il bene dell'ambiente e per risparmiare sui mugnai, preferiamo riutilizzare i pacchi che riceviamo, ovviamente solo il più possibile.

Procedi come segue:

  • Per favore clicca qui per ritrarre il tuo caso
    Il supporto potrebbe chiederti di inviare le foto in un secondo momento.

Il mio articolo/ordine è incompleto 

  • Il tuo ordine è incompleto?
    Se hai più articoli nel tuo ordine, questi a volte arriveranno come consegne singole.
    Quindi, se hai ricevuto solo un articolo dal tuo ordine, Non preoccuparti, il resto del tuo ordine ti arriverà nei prossimi giorni.

  • Il tuo articolo è incompleto?
    Mi dispiace sentire il tuo articolo incompleto è.
    Devi informarci delle parti mancanti in modo che possiamo inviartele il prima possibile.
    Per favore clicca qui per ritrarre il tuo caso
    Il supporto potrebbe chiederti di inviare le foto in un secondo momento.

L'articolo non corrisponde alla descrizione. 

Mi dispiace sentire il tuo prodotto non è conforme.

Per avviare uno scambio o un rimborso, è necessario inviarci una richiesta.

  • Per favore clicca qui per ritrarre il tuo caso
    Il supporto potrebbe chiederti di inviare le foto in un secondo momento.

Come molte altre aziende attente all'ambiente, siamo sempre incoraggiati a evitare i resi nel migliore dei casi.
DPer il bene dell'ambiente, i resi producono ulteriori emissioni di CO2, unite a un aumento dei rifiuti di imballaggio, che cerchiamo sempre di evitare con la coscienza pulita.
Naturalmente, un ritorno comporta anche un immenso lavoro extra e spese aggiuntive per noi.
________________________________________________________________

Nota: 

Si prega di verificare prima se è possibile rispondere alla domanda nelle nostre spiegazioni prima di contattarci.

Facciamo del nostro meglio per rispondere alla tua email entro 1-2 giorni lavorativi.
Si prega di considerare i nostri orari di apertura a questo proposito: Lunedì venerdì. 
Chiuso sabato, domenica e festivi.

 

hai un'altra domanda?